Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és elállási szabályzat

Az Európai Unió és a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint.

Elállási nyilatkozat

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a info@greenuo.hu címre, amely tartalmazza:

- a Vásárló nevét, címét,
- a megrendelés azonosítóját,
- a termék(ek) megnevezését,
- a telefonos elérhetőségét az egyeztetéshez,
- a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot és számlatulajdonos nevét.

A nyilatkozat beérkezését követően a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a visszaküldés részleteinek egyeztetése céljából.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés feldolgozását csak akkor kezdje meg, ha a Vásárló elérhetőségei és a bankszámlaszám egyértelműen rendelkezésre állnak.

Visszaküldés feltételei

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ne legyen a szükséges kipróbáláson túl használt állapotban, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, a vásárlást igazoló bizonylattal (pl. számla vagy rendelési szám) együtt kerüljön visszaküldésre.

A visszaküldendő csomagot az alábbi címre kérjük eljuttatni:
2225 Üllő, hrsz. 3621/1

A csomagon jól láthatóan fel kell tüntetni a Szolgáltató nevét (Kollár Péter egyéni vállalkozó) és a „Greenuo” megjelölést, hogy a logisztikai partner (Boxy) be tudja azonosítani a visszaküldött terméket.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül, mert azt nem tudjuk automatikusan fogadni.

Visszaküldés költsége

A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy tévesen küldött termék.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem érvényesíthető az alábbi termékek esetén:

- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áruk,
- egyedi kérésre készült vagy személyre szabott termékek,
- higiéniai okokból nem visszaküldhető, bontott csomagolású termékek (pl. kozmetikumok).